Verschiedene Kundenanforderungen zu Prozess- und Qualitätsmanagementstandards, gesetzliche Normen oder eigene Ansprüche werden trotz potentieller Synergieeffekte oft getrennt voneinander betrachtet. Gleichzeitig besteht ein mangelndes Qualitätsbewusstsein unter Mitarbeitenden.

Integrierte Managementsysteme schaffen effiziente Prozessverbesserungen und stärken neben einem erhöhten Qualitätsbewusstsein auch die Kundenorientierung der gesamten Organisation. Durch die Kombination verschiedener Managementsysteme nutzen Sie die Synergien aus Qualitäts- und Prozessstandards sowie weiterer Normen, um die Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie nachhaltig und effektiv sicherzustellen.

Unser Leistungsversprechen für integrierte Managementsysteme

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Mit unserem LEITWERK Ansatz führen wir ein integriertes Managementsystem ein, das zu unseren Kund:innen passt.
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Zudem ist eine systematische Ausrichtung der Prozesse am Kundennutzen elementar, um Reibungsverluste und unnötige Aufwände zu vermeiden.
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Eine effiziente Organisation auf Basis eines zusammengehörigen und integrierten Managementsystems schafft notwendige Transparenz, erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen und reduziert Kosten.

Unser Vorgehen
In 3 Schritten zum integrierten Managementsystem

1. Phase 03

Definition des Zielbilds

Definition des Zielbilds
Auf Basis der Unternehmensstrategie definieren wir, unter Berücksichtigung der bestehenden Prozesse, das Zielbild mit den für die Organisation unserer Kund:innen notwendigen und maßgeschneiderten Standards.
Identifikation von Handlungsbedarfen
Durch die Zuordnung der entsprechenden Anforderungen (z.B. ISO Normen) und dem parallelen Abgleich zu den aktuellen Prozessstandards, ergibt sich der derzeitige Erfüllungsgrad der Vorgaben im Unternehmen unserer Kund:innen. Daraufhin können Handlungsbedarfe identifiziert werden, um entdeckte Lücken zu schließen.
Transformation in das neue Managementsystem
Anhand der ermittelten Handlungsbedarfe und Defizite leiten wir konkrete Maßnahmen ab. Dafür passen wir je nach Bedarf das unternehmensweite Prozessmodell an und unterstützen bei der Transformation bestehender Vorgänge in das neue Managementsystem.

Warum lange warten – wenn es auch schnell und richtig gehen kann?

Projektbeispiel

ISO Transition und Weiterentwicklung eines Prozessmodells

Beauftragungsumfang

Die Beauftragung umfasst die Entwicklung eines neuen Prozessmodells nach einer umfangreichen Umorganisation. Dabei sollte die Berücksichtigung der ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und 14001 (Umweltmanagement) mit Blick auf die Unternehmensprozesse sichergestellt werden. Das Kundenteam eines führenden Herstellers von Hausgeräten wurde dabei von sechs erfahrenen LEITWERK Berater:innen unterstützt.

Ausgangssituation

Auf Basis der Unternehmensstrategie wurde zunächst eine Prozesslandkarte definiert, die an einigen Stellen noch Prozesslücken aufwies. Für die Festlegung und Steuerung der zukünftigen Prozesse sollte dabei ein prozessorientierter Ansatz gewählt werden mit dem Ziel sämtliche betriebliche Aktivitäten in Prozessen abzubilden. Auch die Anforderungen aus den beiden ISO-Normen mussten auf das Prozessmodell angewendet werden

Lösungsansatz

LEITWERK schlug auf Basis einer umfassenden Analyse der Prozesse ein integriertes Managementsystem vor. Die Überwachung von Qualität und Umwelt wurden somit in einem übergreifenden System gebündelt. Fehlende Prozesse wurden identifiziert und die Prozesseigner bei der Beschreibung der Prozesse begleitet. Die Anforderungen der ISO 9001 und 14001 wurden unternehmensweit den Prozessen zugeordnet, in die Prozessbeschreibungen integriert und als Gesamtsystem abgenommen.

Ergebnisse

Das Ergebnis war eine vollständige Dokumentation aller Unternehmensprozesse bis auf Prozessschrittebene (Level 3). Durch die engere Verbindung von Qualitätsanforderungen mit dem Prozessmanagement ergab sich eine stärkere Prozessorientierung bei den Prozessverantwortlichen und den Mitarbeitenden. Die Einführung des integrierten Managementsystems führte zu mehr Effizienz mit Blick auf die ISO Zertifizierung und zu zusätzlichen Synergieeffekten.

Ihre Vorteile
...wenn Sie sich für ein Integriertes Managementsystem entscheiden

Wettbewerbsfähigkeit
Steuerung durch ein integriertes Managementsystem stärkt Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Transparenz
Transparente und widerspruchsfreie Vorgaben erleichtern den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter:innen.
Struktur
Eindeutige und verbesserte Kommunikationswege, durch klare Verantwortlichkeiten und Prozesse.
Fortschritt
Kontinuierliche Verbesserungen werden ermöglicht und verankert.
Kundenzufriedenheit
Genutzte Synergieeffekte sparen Zeit und Kosten und erfüllen Kundenanforderungen.
Anpassungsfähigkeit
Eine stärkere Risiko- und Zielgruppenorientierung ermöglicht eine schnelle Reaktion auf neue Anforderungen.