IT-Rolloutmanagement

Die Geschäftswelt hat in den vergangenen Jahren und Jahrzehnten durch die Digitalisierung signifikante Änderungen erfahren. Neue Prozesse, Technologiewechsel, geänderte Arbeitsanforderungen sowie immer kürzer werdende Einführungszeiten erfordern ein passgenaues Rolloutmanagement, um Einführungsrisiken zu minimieren.

Der Rollout von IT-Produkten ist ein komplexes und vielschichtiges Vorhaben. Mit unserer Kompetenz, international erprobten Rollout-Manager:innen sowie praktischer Erfahrung aus vielfältigen Rollout-Projekten, führen wir Ihren IT-Rollout nachhaltig zum Erfolg!

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Unser Leistungsversprechen im Bereich (IT) Rolloutmanagement

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Ganzheitliche Betrachtung & umfangreicher Support
Dank unseres ganzheitlichen Rollout Ansatzes, können Sie sich auf die fachlichen Inhalte konzentrieren, während wir uns um die Herausforderungen des Rollouts kümmern. Wir bieten Ihnen Know-how, Tools, übernehmen das IT-Rolloutmanagement und stellen die erforderlichen Ressourcen.
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Partnerschaftliche Unterstützung für nachhaltigen Projekterfolg
Von der Planung bis hin zur operativen Steuerung und Durchführung des IT-Rollouts behalten wir stets den Überblick über das gesamte Rollout Vorhaben und bringen ihr Projekt effizient und nachhaltig zum Erfolg.

Unsere Erfolgsfaktoren für ein wirksames (IT) Rolloutmanagement

Partizipation
Durch die Einbindung der betroffenen Mitarbeiter:innen schaffen wir einen spürbaren Nutzen und verankern die implementierten Produkte und Lösungen nachhaltig.
Organisation
Wir stimmen das Vorgehen mit allen relevanten Stakeholdern ab und legen die Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation fest, sodass sich alle Beteiligten ihrer Rolle bewusst sind.
Transparenz
Mithilfe von unterstützenden Kommunikationsmitteln und der entsprechenden Messbarkeit schaffen wir bedarfsorientiert ein transparentes Vorgehen, sodass die notwendigen Informationen jederzeit zur Verfügung stehen.
Qualität
Wir stellen sicher, dass die Qualität der zu implementierenden Hard- und Software den Anforderungen der Anwender:innen sowie den Prozessen entspricht und der Rollout reibungslos durchgeführt werden kann.
Qualifikation
Durch den Einsatz individualisierter Trainingskonzepte und Dokumentationen erreichen wir nicht nur die technische Implementierung, sondern auch eine signifikante Nutzungssteigerung.
Support
Durch unser kundenspezifisches Vorgehen und unsere Unterstützung bei der Implementierung und Migration werden Tickets bei Anwenderproblemen merklich reduziert.

Unser Vorgehen
So unterstützen wir Sie im (IT) Rolloutmanagement

LEITWERK Consulting entwickelt mit Ihnen gemeinsam ein IT-Rollout-Konzept. Der Ansatz besteht dabei aus vier Modulen, die im Folgenden beleuchtet werden. Übergreifend unterstützen wir Ihr Vorhaben durch unser weitreichendes Know-how im klassischen, agilen und hybriden Projektmanagement, Projektcontrolling, Risikomanagement sowie Change Management.

1. Phase 04

Konzeption

Konzeption
Stakeholderanlayse zur Identifikation und Einbindung aller relevanten Parteien
Analyse der Abhängigkeiten im Projektumfeld
Definition von bestehenden und benötigten Prozessen sowie Optimierungspotenzialen
Ausarbeitung eines Schulungs- und Kommunikationskonzepts
Entwicklung eines Pilotierungs- bzw. Rollout-Vorgehens
Pilotierung
Definition und Entwicklung der erforderlichen Bausteine
Planung und Durchführung der Pilotphase
Nutzung der Pilotphase zur Erkennung und Vorbeugung von Fehlern
Erarbeitung von Lessons Learned zur Nutzung in der weiteren Umsetzung
Rollout
Flächendeckende Implementierung und Umsetzung der geplanten Bausteine
Training und Coaching der Mitarbeiter:innen
Durchführung von Change Management Maßnahmen
Überwachung und Monitoring von Terminen und Leistungen
Steuerung der beteiligten Provider und Dienstleister
Nachhaltige Verankerung
Sicherstellung der Wirksamkeit der eingeführten Prozesse/Systeme
Weiterentwicklung von Schulung, Training, Anwendersupport und Systemen
Abschaltung der Altsysteme
Vorbereitung für eine Übergabe in den Regelbetrieb

Projektbeispiele

I. Rolloutmanagement für eine Webapplikation

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung wurde LEITWERK Consulting mit dem Rolloutmanagement neuer Features einer weiterentwickelten OEM Aftersalesplattform in bestehende Märkte beauftragt. Gleichzeitig sollten unsere Expert:innen den Anschluss an neue Märkte vorantreiben und überwachen.

Ausgangssituation

Die Plattform dient als zentrale Informations- und Verkaufsplattform für das Räder und Reifengeschäft. Um sich auf dem Markt gegenüber anderen Anbietern durchzusetzen, muss die Plattform hinsichtlich der Händlerbedarfe weiterentwickelt und verbessert werden. Hierbei mussten die länderspezifischen Gegebenheiten berücksichtigt werden. Weiter sollten neue Märkte an die Webapplikation angebunden werden.

Lösungsansatz

Mit einem strukturiertem Anforderungsmanagement und den daraus resultierenden IT Beauftragungen, wurde ein klarer Fahrplan für die Zukunft entwickelt, welcher die Wettbewerbsfähigkeit der Plattform sicherstellen soll.

Ergebnis

Die notwendigen Prozesse wurden effizienter aufgesetzt und klar definiert. Dadurch konnten die Anforderungen schneller und plansicherer umgesetzt werden. Die Händler konnten durch die zahlreichen ausgerollten Features profitieren und die Nutzungsratewurde gesteigert. Dadurch wurde der Abgang zur Konkurrenz verhindert. Durch einen klaren Anbindungsprozess ist zudem sichergestellt, dass weitere Märkte schnell an das System angeschlossen werden können.

II. Rollout einer digitalen Service Plattform

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser Team aus vier erfahrenen LEITWERK Berater:innen das Team unseres Kunden aus der Automobilindustrie. Das Team setzte sich aus mehr als 50 Beteiligten zusammen und war mit der Umsetzung der Digitalisierungsstrategie betraut.

Ausgangssituation

Unser Kunde beauftragte uns mit der Umsetzung des Projekts „Digitalisierung der Service Beratung & Online Terminvereinbarung“ als Folgeprojekt eines zuvor bereits erfolgreich umgesetzten Projekts. Das Projekt leistet einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Aftersales-Strategie.

Lösungsansatz

Unsere Berater:innen setzten einen umfassenden Rolloutprozess auf, der zum Ziel hatte, sämtliche Altsysteme abzulösen und darüber hinaus ein Terminvereinbarungssystem einzuführen. Die gründliche Vorbereitung der Markteinführung, die Einführung agiler Methoden sowie ein kontinuierliches Erfolgs- und Umsetzungsreporting waren der Schlüssel zum Erfolg.

Ergebnis

In Abstimmung mit den zentralen Stakeholdern wurde die Implementierung der Systeme zeitgerecht in 32 Märkten umgesetzt. Darüber hinaus konnte eine Nutzungssteigerung der Systeme erreicht werden. Unsere umfassende Erfahrung im (agilen) Projektmanagement kombiniert mit tiefgreifenden Marktkenntnissen haben dazu beigetragen das Projekt zum Erfolg zu führen.

III. Rollout und Migration virtueller Desktops auf ein neues Betriebssystem

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser Team aus zwei erfahrenen LEITWERK Berater:innen das Team unseres Kunden aus der Finanzbranche und mit mehr als 50 Beteiligten bei der Umstellung auf ein neues Betriebssystem.

Ausgangssituation

Unser Kunde stand vor der Herausforderung sein Betriebssystem sowie sämtliche Office Produkte aller virtuellen Desktops zu aktualisieren. Um Support und Sicherheitsupdates weiterhin sicherstellen zu können, sollte das Betriebssystem konzernweit auf Windows 10 und Office 2016 umgestellt werden.

Lösungsansatz

Unsere Berater:innen haben in enger Abstimmung mit dem Kunden ganzheitliche Prozesse definiert, die eine Bandbreite vom Erstkontakt mit Organisationseinheiten über diverse Quality Gates zur Sicherstellung technischer Voraussetzungen bis hin zur Postmigrationsbegleitung und Incidenthandling umfassten.

Ergebnis

LEITWERK Consulting hat den Gesamtprozess über fünf Organisationseinheiten hinweg verantwortet und sämtliche Systeme zur vollsten Kundenzufriedenheit umgestellt.

Ihre Vorteile
Warum LEITWERK Consulting die richtige Wahl für Ihren Rollout ist?

Berater Exzellenz
Mehr als 50% unserer Mitarbeitenden haben Erfahrung im Rollout Management. Zudem sind annähernd 100% unserer Mitarbeitenden im Projektmanagement (IPMA) zertifiziert.
Expertise
Wir haben in bereits 56 Ländern vielfältige Rollout-Projekte bei Unternehmen unterschiedlicher Größe und Komplexität erfolgreich durchgeführt.
Community
Wir verstehen Rollout als Befähiger der Märkte und fungieren als Gate Keeper, um eine reibungslose Einführung entlang aller Stakeholdererwartungen zu ermöglichen.
Nachhaltige Unterstützung
Wir etablieren in Ihrem Unternehmen nicht nur das passende Rolloutvorgehen, sondern ermöglichen durch passende Methoden, dass dieses auch nachhaltig genutzt werden kann.