Change Management Beratung

Das Gelingen einer Veränderung in einer Organisation hängt von zahlreichen und meist nicht voneinander isoliert zu betrachtenden Faktoren ab. In der Konzeptionierung, Planung und Umsetzung orientieren wir uns deshalb an den wesentlichen Erfolgsfaktoren. Dem Erfolgsfaktor Mensch messen wir besondere Bedeutung bei, da eine aktive Beteiligung aller Personen in einer Organisation und die daraus resultierende Akzeptanz für die Realisierung einer erfolgreichen Veränderung maßgeblich sind.

Der LEITWERK Change Management Ansatz unterstützt die zielgerichtete und systematische Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Veränderungen in Organisationen. Wir betrachten jedes Veränderungsvorhaben in seiner vollen Komplexität.

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Unser Leistungsversprechen im Change Management

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Zügige Umsetzung strategischer Neuausrichtung
Egal, ob Sie Ihre Organisation stärker an den Bedürfnissen des Marktes ausrichten wollen, oder ob Sie die bisherige Projekt- in eine zukunftsweisende Produktstruktur umbauen wollen, wir unterstützen Sie bei der Implementierung Ihrer neuen Strategie. Wir begleiten Sie außerdem bei der Entwicklung einer innovationsfördernden Organisationskultur und schaffen somit die Grundlage für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassungsfähigkeit. Dabei achten wir auf ein aktives Einbinden aller Mitarbeiter:innen und ermöglichen somit Partizipation und Identifikation.
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Begleitung während der Existenzsicherung
Auch in Krisensituationen können Sie auf unsere Begleitung zählen. Gemeinsam gestalten wir mit Ihnen eine nachhaltig wirksame, organisatorische Umstrukturierung. Damit schaffen wir zum Beispiel die Voraussetzung für ein gelungenes Out- bzw. Insourcing, stellen eine erfolgreiche Poster-Merger-Integration sicher oder unterstützen Ihre existenzsichernden Kosteneinsparungsmaßnahmen.
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Nachhaltige Implementierung und Anwendung neuer Prozesse
Change geht meist mit strukturellen Veränderungen einher. Wir begleiten Sie bei Bedarf ganzheitlich und setzen mit Ihnen definierte Veränderungsmaßnahmen um. Beispielsweise bei der Umstellung auf neue Zusammenarbeitsformate, die Ausrichtung von Prozessen in einer Ablauforganisation, bei Qualitätsverbesserung, Rollout-Vorhaben oder der Implementierung neuer Systeme.

Eine Veränderung ist nur dann erfolgreich, wenn die acht Schritte aus „Leading Change“ von Dr. John Kotter sinnvoll gegangen werden. Es beginnt mit dem dringlichen Grund für die Veränderung und schließt ab mit der nachhaltigen Wirksamkeit der Veränderung.

Florian Köger

Geschäftsführender Partner

Unser Erfolgsfaktorenmodell

Ob ein angestrebter Wandel in einer Organisation gelingt, hängt von mehreren Faktoren ab. In zahlreichen Projekten konnten wir wichtige Erfolgsfaktoren identifizieren. Unser Erfolgsfaktorenmodell ist die Basis unseres LEITWERK Change Management Ansatzes und beeinflusst unser Vorgehen und Handeln in Ihrem Projekt.

Mensch
Wir beziehen Mitarbeiter:innen mit Ihren individuellen Bedürfnissen, Stärken und Ängsten aktiv in das Veränderungsvorhaben ein und machen sie so zu aktiv Beteiligten, die sich mit dem neuen Status quo identifizieren und das Vorhaben maßgeblich unterstützen können.
Partizipation
Wir beziehen alle Mitarbeiter:innen in die relevanten Entscheidungs- und Umsetzungsprozesse mit ein. Als externe, neutrale und hierarchiefreie Change-Expert:innen begleiten wir alle betroffenen Mitarbeiter:innen ganzheitlich durch sämtliche Phasen des Veränderungsprozesses.
Kommunikation
Durch Transparenz und Klarheit sorgen wir mit der Kommunikation für die notwendige Orientierung, beschleunigen das Umdenken in der Organisation und machen auftretende Ängste und Widerstände sichtbar. Somit wird ein individuelles, rechtzeitiges und angemessenes Handeln möglich.
Führung
Wir unterstützen eine situationsorientierte Führung, um den Organisationsmitgliedern den Sinn für die Veränderung zu vermitteln, individuelle Ängste zu erkennen und bedarfsgerecht zu berücksichtigen und notwendige Freiräume für eine eigenverantwortliche Mitgestaltung zu schaffen.
Organisationskultur
Da sich Veränderungen und Organisationskultur gegenseitig beeinflussen, beachten wir stets den Grundsatz: „So viel Change wie nötig – so wenig Change wie möglich“ im Change Management und richten unsere Vorgehensweise nach den individuellen Bedürfnissen der Organisation.
Qualifikation
Mit einem bedarfsorientierten Schulungs-, Trainings- und Coaching-Konzept stellen wir sicher, dass sich alle Mitarbeiter:innen fachlich und methodisch aber auch auf Grund ihrer sozialen und persönlichen Kompetenzen im veränderten Umfeld zurecht finden können.
Struktur
Wir identifizieren die Strukturen, die durch Hierarchien, Regeln, Routinen, Standards, Rollen, Sanktionen oder Anreizsystemen auf das neue Zielbild einwirken, damit diese nachhaltig und wirkungsvoll über alle Ebenen hinweg verändert werden können.
Prozesse
Durch eine intensive und durchdachte Vorbereitung genauso wie eine größtmögliche Flexibilität während der Implementierung, können wir rechtzeitig auf interne und externe Veränderungen reagieren und stellen damit sicher, stets das Richtige zu tun, um die Veränderung erfolgreich umzusetzen.
Methoden
Mit dem bewussten Einsatz von maßgeschneiderten Methoden ermöglichen wir eine optimale Unterstützung der Planungs- und Steuerungsaufgaben im Change Management ohne dabei die persönliche Interaktion zu vernachlässigen.

BEDARFSORIENTIERTE UNTERSTÜTZUNG DURCH UNSERE CHANGE EXPERT:INNEN

Unsere Change Expert:innen unterstützen Sie aktiv, um Ihr Veränderungsvorhaben erfolgreich umzusetzen.
Dabei agieren wir bedarfsorientiert - entweder mit hoher Sichtbarkeit als operative Unterstützung im Team, als Teil eines partnerschaftlichen Change-Tandems mit der verantwortlichen Führungskraft oder mit einer weitestgehend "unsichtbaren" Unterstützung als Coach. Die individuell erforderlichen Einzelschritte werden dabei von unseren Expert:innen aktiv geplant, gesteuert, evaluiert und bedarfsgerecht umgesetzt.

Change Team
Operative Unterstützung des internen Projektteams.
Change Tandem
Partnerschaftliche Unterstützung von Führungskräften.
Change Coach
Unterstützung bei der Hilfe zur Selbsthilfe für eine Führungskraft oder ein Change Team.

Unser Vorgehen
UNTERSTÜTZUNG DER CHANGE EXPERT:INNEN ENTLANG UNSERES LEITWERK-VORGEHENSMODELLS

Mit unserem holistischen LEITWERK Change Management Ansatz unterstützen wir unsere Kund:innen entlang des gesamten Prozesses in den Phasen der Exploration und Analyse, der Konzeption, in der Start- sowie in der auf die Umsetzung fokussierten Implementierungsphase und nicht zuletzt in der nachhaltigen Verankerung der Veränderung.

In jeder der fünf Phasen planen und steuern wir bedarfsgerecht die Einzelaktivitäten und Schwerpunkte in der individuellen Unterstützung gemeinsam mit unseren Kund:innen. Unser Handeln richten wir an ihren Bedarfen sowie an unseren Erfolgsfaktoren aus, die wir in zahlreichen Projekten als wesentlich für einen nachhaltigen Projekterfolg identifiziert haben.

1. Phase 05

Exploration und Analyse

Exploration und Analyse
In der ersten Phase des Change Management Ansatzes, der „Exploration und Analyse“, geht es darum, den Change Bedarf zu erfassen und die zahlreichen Einflussfaktoren für das Veränderungsvorhaben zu identifizieren.
Durch die Zusammenarbeit mit unseren Change Expert:innen werden in dieser Phase dazu folgende Fragen beantwortet:
Wie dringlich ist die Veränderung?
Gibt es bereits ein Committment (Selbstverpflichtung) der Führungskraft hinsichtlich der bevorstehenden Veränderung?
Was ist das übergeordnete Ziel? Was soll nach der Veränderung anders sein und welche unternehmerischen Rahmenbedingungen gelten für das Veränderungsvorhaben?
Gab es in der Vergangenheit bereits Ereignisse, die den Erfolg des Veränderungsvorhabens in der Zukunft beeinflussen können?
Konzeption
In der zweiten Phase des Change Management Ansatzes, der „Konzeption“, wird das Change Vorhaben konzeptionell und projekthaft ausgearbeitet. Hierfür wird die Zielsetzung in Zusammenarbeit mit der Führungsebene und den relevanten Stakeholdern konkretisiert und ein erster richtungsweisender Konzeptionsentwurf erarbeitet.
Durch die Zusammenarbeit mit unseren Change Expert:innen werden in dieser Phase dazu folgende Fragen beantwortet:
Sind Abhängigkeiten zu anderen Projekten zu berücksichtigen?
Wie können die möglichen Arbeitspakete strukturiert werden? Wer kann die Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen?
Welche Risiken gibt es im Veränderungsvorhaben und wie können diese minimiert werden?
Wie sieht ein konkretes Zukunftsbild (Vision) aus? Was sind die Kernbotschaften an die einzelnen Zielgruppen?
Wie gestalten wir den Kick-off des Change Vorhabens?
Start
In der dritten Phase des Change Management Ansatzes, dem „Start“, wird der „Startschuss“ für das geplante Veränderungsvorhaben gegeben. Mit Hilfe einer zielgruppenorientierten Kommunikation werden Mitarbeiter:innen eingebunden und somit von passiv Betroffenen zu aktiv Beteiligten der Veränderung, die das Vorhaben wirkungsvoll tragen und effizient unterstützen.
Durch die Zusammenarbeit mit unseren Change Expert:innen werden in dieser Phase folgende Fragen beantwortet:
Wie können wir mit den Reaktionen aus der Kick-off Veranstaltung umgehen?
Welche Widerstände könnten auftreten und wie wollen wir diesen begegnen, um wirkungsvoll damit umzugehen?
Wie sieht ein aus der Vision abgeleitetes Leitbild aus, das zur Ausrichtung aller Aktivitäten dient?
Wem können die in der Konzeptionsphase formulierten Arbeitspakete zur eigenverantwortlichen Detaillierung und Umsetzung übergeben werden?
Wie muss die initiale Planung aufgrund der ersten Erfahrungen angepasst werden?
Implementierung
In der vierten Phase des Change Management Ansatzes, der „Implementierung“, wird das Change Vorhaben nun schrittweise umgesetzt. Die Planung wird dabei den sich ändernden Gegebenheiten angepasst und über die gesamte Projektlaufzeit iterativ fortgeführt ohne das Zukunftsbild aus den Augen zu verlieren.
Durch die Zusammenarbeit mit unseren Change Expert:innen werden in dieser Phase folgende Fragen beantwortet:
Welche Veränderungen im soziokulturellen Umfeld beeinflussen die initiale Planung?
Wie werden erfolgreiche Etappenziele wirkungsvoll kommuniziert?
Welche Schulungs-, Trainings- und Coachingkonzepte befähigen die Mitarbeiter:innen die Veränderungen nachhaltig umzusetzen?
Wo entstehen Unzufriedenheiten, Störungen und Widerstände, die ernstgenommen und denen adäquat begegnet werden sollte?
Wie kann die Rückkehr zu alten Gewohnheiten und Verhaltensweisen vorgebeugt werden?
Verankerung
In der fünften Phase des Change Management Ansatzes, der „Verankerung“, wird der neue Status Quo etabliert und das Veränderungsprojekt offiziell abgeschlossen. Hierbei ist es von essentieller Bedeutung, die nachhaltige Wertsicherung zu vereinbaren und ein Konzept zur Messbarkeit zu implementieren. Mit dem formalen und positiven Abschluss des Projektes, wird eine tragfähige Basis für weitere Veränderungsvorhaben in der Organisation geschaffen.
Durch die Zusammenarbeit mit unseren Change Expert:innen werden in dieser Phase folgende Fragen beantwortet:
Wie können Ergebnisse und Erfolge sichtbar gemacht und gebührend gefeiert werden?
Wer übernimmt in den unterschiedlichen Bereichen die Verantwortung zur Sicherung des neuen Status Quo?
Welche Messgrößen und Prozesse sind für die nachhaltige Sicherung notwendig?
Wie wird das Change Kernteam in den neuen Alltag innerhalb der Organisation integriert?
Wie können „Change Pat:innen“ zur Entwicklung einer veränderungsbereiten Organisationskultur installiert werden?

Projektbeispiele

I. Anpassung von Vertriebsstruktur und Unternehmensprozessen

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte ein:e LEITWERK Berater:in unseren mittelständischen Kunden aus dem Bereich Automatisierungstechnik in der Organisationsentwicklung. Ziel der Beauftragung war es, die Umsetzung der neuen Strategie 2020 des Kunden hinsichtlich der Anpassung der Vertriebsstruktur und der Unternehmensprozesse zu unterstützen.

Ausgangssituation

In der 40-jährigen Präsenz der Vertriebsorganisation Unternehmens in Mexiko sind stabile Strukturen und Prozesse in den Bereichen des Vertriebs, Administration und Logistik gewachsen. Zur Umsetzung der neuen Strategie 2020, sollen die Vertriebsbereiche fachlich vorbereitet und außerdem auf eine geographisch orientierte Organisation umgestellt werden. Im Rahmen eines Coachings sollte die deutsche Geschäftsführung in der Analyse, Konzeptionierung und Umsetzung des Vorhabens unterstützt werden.

Lösungsansatz

In enger und intensiver Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung wurde die aktuelle Situation des Unternehmens analysiert, Teilprojekte identifiziert, bereits laufende Projekte in das Gesamtprogramm integriert und deren Zielsetzung definiert. Im nächsten Schritt wurde eine Workshop-Serie konzeptioniert und geplant, um das mittlere Management über die Vorgehensweise zu informieren, die Teilprojekte vorzustellen und weitere Details zu deren Umsetzung zu planen. Für das anschließende Board Meeting wurde die Vorstellung der Vorgehensweise und ein Konzept zum regelmäßigen Update Reporting vorbereitet.

Ergebnis

Mit Hilfe der Analyse wurden die Handlungsfelder für die geplanten Veränderungen identifiziert, auf Basis einer Stakeholder-Analyse Risiken analysiert und wirkungsvolle Maßnahmen geplant. Für die Workshop-Serie wurden detaillierte Konzepte ausgearbeitet und eine Kick-Off Veranstaltung mit dem Management der Unternehmensbereiche aufgesetzt, um die Relevanz für die geplanten Veränderungen zu kommunizieren und die weitere Vorgehensweise zu planen. In einzelnen Workshops erfolgte dann eine Integration der Abteilungs- und Teamleiter in das Vorhaben. Im für die Organisation „unsichtbaren“ Coaching wurde die Geschäftsführung in ihrer Aufgabe zur Planung der anstehenden Neuausrichtung der Organisation und im Umgang mit den interkulturellen Herausforderungen unterstützt und ein bedarfsorientiertes Konzept zur Umsetzung erstellt.

II. Zielbildentwicklung für das zentrale IT Partner-Management

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser:e LEITWERK Berater:in den Kunden aus dem Bereich Automotive in der Führungskräfteentwicklung. Das Team setzte sich aus insgesamt sechs Beteiligten zusammen. Im Rahmen der Beauftragung sollte die Abteilungsleitung in Form eines partnerschaftlichen Tandems bei der Zielbildentwicklung für das zentrale IT Partnermanagement unterstützt werden.

Ausgangssituation

In den letzten Jahren hat der zentrale IT Bereich des Kunden ein agiles Arbeitsmodell entwickelt und die Einführung in weiten Teilen abgeschlossen. Das neue Arbeitsmodell hat Auswirkungen auf die Zusammenarbeit, Steuerung, Governance sowie übergreifend auf die vertraglichen Inhalte und anschließend die operative Steuerung der Dienstleister und Partner. Mit dem neuen Zielbild sollen Stakeholder und „Kunden“ besser bedient werden.

Lösungsansatz

In enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung wurde auf Basis des integrierten „Why, How, What-Prinzips“ ein inhaltliches Zielbild zur Gestaltung des zentralen IT-Partnermanagements inklusive Umsetzungs-Roadmap entwickelt. Für die Realisierung wurden Change-Maßnahmen entwickelt und in der Implementierung begleitet. Entsprechend des in der Abteilung gemeinsam definierten Zielbilds wurde die Erarbeitung einer neuen Teamstruktur gemäß der agilen Prinzipien unterstützt.

Ergebnis

Auf Basis des Lösungsansatzes wurde ein Workshop mit den Führungskräften durchgeführt. Begleitet wurde die Umsetzung des neuen Zielbildes durch Kommunikationsmaßnahmen, um die gesamten Mitarbeiter und Stakeholder der Abteilung aktiv einzubinden. Die Abteilung arbeitet in Richtung des Zielbilds um Stakeholder und „Kunden“ besser bedienen zu können. Die Erfahrungen, die in der Umsetzung gemacht wurden, konnten im Rahmen des Change-Coachings reflektiert und die Konzepte somit kontinuierlich verbessert werden.

III. Transformation von einer Projekt- in eine agile Produktorganisation

Beauftragungsumfang

Gegenstand der Beauftragung war eine Transformation von einer Programm- und Projektorganisation hin zu einer agilen Produktorganisation. Das Kundenteam kam aus dem Automobilbereich und bestand aus vier Mitarbeiter:innen. Diese wurden von zwei erfahrenen LEITWERK Berater:innen begleitet und unterstützt.

Ausgangssituation

Im Rahmen des Vorhabens sollte ein Konzept entwickelt und umgesetzt werden, um allen Mitarbeiter:innen durch maximale Transparenz alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und eine aktive Mitgestaltung der Veränderung zu ermöglichen.

Lösungsansatz

Im ersten Schritt wurde ein Team zur Planung und Moderation von Aktivitäten für die agile Transformation zusammengestellt. In regelmäßigen Meetings wurden kurz- und mittelfristige Handlungsbedarfe analysiert. Im nächsten Schritt wurde ein Confluence Bereich geschaffen, in dem alle, für die Gestaltung der zukünftigen Zusammenarbeit relevanten Informationen, erarbeitet und kommuniziert wurden. In mehreren Workshops konnte die zukünftige agile Zusammenarbeit definiert werden.

Ergebnis

Es wurde ein Konzept entwickelt und umgesetzt, mit dem die erforderliche Transparenz über die zukünftige Gestaltung der Zusammenarbeit in der agilen Produktorganisation hergestellt werden konnte. Die Mitarbeiter:innen wurden in der Nutzung der neuen Kooperations- und Kommunikations-Tools befähigt und neue Formate, wie z.B. ein Open Space, ein Brown Bag Lunch, regelmäßige Skype-Konferenzen, Blog Einträge, etc. für einen direkten Austausch eingeführt.

Ihre Vorteile
Warum LEITWERK Consulting?

Systemisch
Wir betrachten die Erfolgsfaktoren und die einzelnen Elemente des Change Vorhabens nicht isoliert, sondern verstehen sie in ihrer systemischen Struktur und Wirkungsweise.
Persönlich
Da es immer Menschen sind, die Veränderungen in der Organisation umsetzen, legen wir höchsten Wert auf eine persönliche Begleitung auf Augenhöhe.
Individuell
Wir orientieren unsere Herangehensweise am individuellen Bedarf des Change Management Projektes.
Nachhaltig
Wir legen höchsten Wert auf eine nachhaltige Implementierung der Veränderung und sorgen damit für eine langfristige Erfolgssicherung.